達爾汗蘇木便民服務中心：錨定“三化”提升 打造服務新格局

達爾汗蘇木便民服務中心始終牢記以人民為中心的服務宗旨，以打造標準、規范、便利的便民服務為目標，全面提高基層政務服務的綜合水平，努力提升廣大群眾的獲得感和幸福感。

在便民服務場所內張貼便民服務事項清單，直觀明了地向來訪群眾展示服務范圍等信息，為群眾提高辦事效率提供了便利條件；成功推行預約延時服務，按照群眾的辦事需求延長工作人員服務時間，有效提升了辦事群眾的滿意度。達爾汗蘇木便民服務中心結合工作開展實際，動態梳理調整辦理事項91項，幫辦代辦服務44項，嘎查辦理事項20項。

為進一步優化窗口服務，在便民服務中心設置服務窗口3個，配備工作人員4名，同時狠抓工作人員業務培訓，不斷提升業務能力與一體化便民服務水平，努力鍛煉出一支本領過硬的高素質規范化隊伍；以高效準確為目標規范完善各項辦事流程，摸索出一條最適合本地的業務辦理流程，從而更好地為牧民群眾提供舒心、暖心的服務。

圍繞“便利便民、提質增效”的總目標，在蘇木便民服務中心設立“幫辦代辦綜合窗口”，綜合受理通辦44項業務，進一步推動群眾辦事從“一事跑多窗”到“一窗多辦事”的快速轉變；蘇木及所轄6個嘎查共明確了22名幫辦代辦人員，代辦人員主動走企業入牧戶，廣泛宣傳代辦制度和代辦范圍，及時了解掌握群眾需求，同時還建立了代辦臺賬，全程指導群眾辦事材料準備、收集掃描和網上推送等步驟，并第一時間將相關證照發放到群眾手中，真正實現了代辦事項全程代辦、就近快辦。

下一步，達爾汗蘇木便民服務中心將繼續提升便民服務規范化、便利化水平，努力讓牧民群眾辦事更便捷、更省心、更滿意，讓服務既有“速度”又有“溫度”更有“質量”。